Las campañas de marketing digital constituyen una herramienta esencial promocionar por canales digitales nuestros productos o servicios. Mediante estas acciones digitales podemos llegar a un público más amplio o bien segmentarlo y conocerlo mejor para acercarle al momento de la conversión. Por tanto, es muy importante poder responder a la pregunta ¿Cómo medir el éxito de nuestras campañas de marketing digital?
Cuatro claves para evaluar el éxito.
Para poder responder a esta importante cuestión te propongo tener en cuenta cuatro claves a considerar en el momento de diseñar la forma en que mediremos y evaluaremos el desempeño de nuestra campaña digital:
1.- Definir los objetivos de tus campañas de marketing digital
Debemos establecer claramente los objetivos que deseamos alcanzar. Estos pueden ser muy diferentes según el caso y marcan los siguientes pasos. ¿Qué es lo que queremos obtener con nuestra campaña digital? ¿Aumentar el tráfico a nuestra web? ¿Generar más leads? ¿Obtener o aumentar las ventas de nuestros productos o servicios? Si no definimos los objetivos claramente desde el inicio, será muy difícil medir con exactitud el éxito (o fracaso) de nuestra campaña.
2.- Seleccionar las métricas adecuadas
Una vez definidos los objetivos de forma precisa, debemos identificar las métricas adecuadas para evaluar los resultados. Si queremos aumentar el tráfico a nuestra web, podríamos medir el número de visitas, el tiempo que pasan los usuarios en la web… Si lo que buscamos es generar más leads, deberemos analizar la tasa de conversión o el coste por lead generado.
3.- Utilizar herramientas de análisis
Ya tenemos establecidos unos objetivos claros y hemos definido las métricas que nos servirán para analizar y valorar los resultados de nuestra campaña. Ahora llega el momento de seleccionar las herramientas de medida de las métricas, que nos darán la información necesaria sobre el resultado de la campaña. Estas se deben ajustar también al tipo de campaña realizada. Por ejemplo, para tráfico web y conversiones, Google Analytics y Google AdWords nos serán de gran utilidad. Para campañas de email marketing, las propias herramientas de envío automatizado nos darán una información detallada sobre aperturas y tasa de clics. Son dos ejemplos de selección en función de objetivos y métricas seleccionadas, de las muchas disponibles.
4.- Monitorizar en tiempo real
Muchas de estas herramientas nos dan informes en tiempo real, lo que nos permite realizar ajustes en directo y mejorar resultados durante el propio desarrollo de la campaña. Esto revela la importancia de realizar un seguimiento constante de los resultados obtenidos, sin limitarse a realizar un seguimiento al final de la campaña. Una monitorización diaria o semanal nos permitirá tomar decisiones, basadas en datos, sobre cómo mejorar los resultados durante su desarrollo, lo que nos da el potencial de mejorar estos resultados en tiempo real.
El ciclo de evaluación de tus campañas de marketing digital
Medir el éxito de nuestras campañas de marketing digital es esencial para evaluar su eficacia y realizar ajustes para mejorar los resultados. Utilizando las métricas adecuadas y las herramientas de análisis correctas, podemos obtener información valiosa sobre cómo está funcionando nuestra campaña y aprender sobre los resultados para mejorarlas en acciones posteriores. Un bucle productivo sin fin de generación, medición, análisis y mejora.